Política de envío y devolución
Envío:
- Envío rápido: Nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
- Opciones de envío: Ofrecemos envíos por USPS.
- Confirmación de envío: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado. Este correo electrónico incluirá el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Devoluciones y cambios:
- Política de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando los productos se encuentren en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Proceso de devolución: Si deseas devolver un accesorio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución. Es posible que se te solicite proporcionar la factura de compra o el número de pedido para agilizar el proceso.
- Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y el gasto de envío del paquete devuelto tampoco es rembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
- Cambios: Si deseas cambiar un accesorio por otro, deberás realizar una devolución siguiendo el procedimiento mencionado anteriormente y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
Condiciones adicionales:
- Daños durante el envío: Si recibes un accesorio dañado debido al transporte, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Te pediremos que nos proporciones fotografías del producto dañado para poder ayudarte a resolver el problema.
- Productos defectuosos: Si recibes un accesorio defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Solicitaremos detalles sobre el defecto y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.